Annulation de commande

Conditions d’annulation
Les commandes peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la passation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, le client pourra se référer à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
La demande doit inclure des informations valides telles que le numéro de commande et le justificatif de paiement afin de faciliter la vérification.
Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais et informera le client du résultat ainsi que des modalités de remboursement dès validation.

Délai de remboursement
Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera remboursé via le mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds peut varier selon les établissements financiers.

Contact
Pour toute question ou assistance, le client peut contacter le service client via les moyens suivants :

Adresse: 2415 N ELLIS ST, PEORIA, IL 61604, US
Téléphone: +1 (217) 290-7882
E-mail: client@alixhau.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)