Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre l’utilisateur et notre site. Elles s’appliquent à l’ensemble des services et produits proposés.

Compte utilisateur et responsabilités du site
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’activité liée à son compte.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs techniques.

Produits, stock et prix
Les informations concernant les produits, la disponibilité et les prix peuvent être mises à jour à tout moment.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits sans préavis.

Commandes et paiement
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
Les paiements doivent être effectués via les méthodes proposées sur le site. Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.

Politique de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les frais de livraison varient selon le montant de la commande, avec la possibilité de livraison gratuite au-delà d’un certain seuil.
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées sous réserve du statut de la commande.
En cas d’acceptation, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.

Politique de retour et d'échange
Les demandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception.
En cas d’échange validé, une nouvelle expédition est organisée sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour.

Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, y compris le RGPD.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et informerons les utilisateurs de toute mise à jour importante.

Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément aux réglementations en vigueur et à notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des services, ni des retards ou perturbations indépendants de notre volonté.

Modification des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications pertinentes.

Contact
Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse: 2415 N ELLIS ST, PEORIA, IL 61604, US
Téléphone: +1 (217) 290-7882
E-mail: client@alixhau.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)