Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons la livraison dans toute la France. La livraison vers les autres pays et régions n’est pas disponible pour le moment.

Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant inférieur à 80 euros, des frais de livraison de 8 euros s’appliquent.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 80 euros, la livraison est offerte.

Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jours non ouvrables, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande
Après la passation de la commande, un e-mail contenant les informations nécessaires telles que le numéro de commande, la facture de paiement et les détails du transporteur sera envoyé.
Vous pouvez également suivre votre commande en accédant à la page “Suivi de commande” sur le site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou retards causés par le transporteur.
Les modifications ou annulations liées à la livraison peuvent dépendre du statut de la commande et du transporteur.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Instructions à la réception
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l’état du colis avant de signer.
En cas de colis endommagé ou ouvert, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client.

Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse: 2415 N ELLIS ST, PEORIA, IL 61604, US
Téléphone: +1 (217) 290-7882
E-mail: client@alixhau.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)